Retourneren & ruilen

Retourneren

Bent u niet tevreden over het product, werkt het niet of past het niet? Dan mag u het product altijd binnen 30 dagen na factuurdatum naar ons terugsturen.

Als u het product defect heeft ontvangen of u heeft het verkeerde artikel geleverd gekregen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon.

Als u het product naar ons terugstuurt, zorg t u dan dat u het product stevig verpakt en dat alle meegeleverd accessoires erbij zitten.  U kunt hier het retourformulier downloaden. Dit print u uit en sluit u bij de retourzending. Als u geen printer tot uw beschikking heeft voeg dan zelf een formulier toe waarop u duidelijk uw naam en adresgegevens invult alsmede uw bestel- en factuurnummer. Vergeet niet uw bankgegevens te vermelden als u nog geld van ons tegoed heeft.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor u, tenzij u een product terug moet sturen wat door ons foutief of defect is geleverd. Wij zullen de gemaakte kosten dan aan u terugbetalen conform tarief PostNL.  

Terugbetaling

Zodra we uw retourzending verwerkt hebben, betalen we je binnen 1 week terug. Staat het bedrag na 2 weken nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.